ISO20000 IT管理體系認證：

ISO20000認證可以稱為IT服務管理體系認證，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型，是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。

一、ISO20000認證的好處：

1、獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000證書；

2、提高IT服務的可用、可靠、安全性；

3、提高市場競爭力；

4、促進跨部門協(xié)作，完善員工考核制度；

5、可以提高企業(yè)IT投資報酬率等。

二、ISO20000的認證流程：

取得ISO20000認證主要有以下幾個步驟：

1．準備

1)明確認證的意義；

2)確定IT服務管理認證范圍；

3)確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；

4)明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；

5)全面地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；

6)獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論

壇和用戶組織咨詢；

7)獲得高層管理者的支持；

8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；

9)選定一家認證機構，確認審核的范圍。